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【2015年5月14日放送分】

例34)日帰りお花見ツアーの道中、鹿の飛び出しでバスが脱輪し到着が夜中に。花見が楽しめなかったとしてツアー会社に返金要求。返金してもらえる?






例35)旅館のホームページで気に入った部屋の写真を見つけ、宿を予約。しかし実際は写真と全然違う部屋。こんな部屋に宿泊したくないと主張したところ旅館側からキャンセル料の請求が。キャンセル料を支払う必要ある?






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